Privacy policy

Politica de confidențialitate

IDENTIFICAREA OPERATORULUI

Denumire operator: S.C. IUST SERV S.R.L. Denumire comercială: PapaBebe

Sediul social: Suceava, com. Adâncata, nr. 729 A

Registrul Comerţului: J33/172/2010 Cod Unic de Înregistrare: RO26616390

Website: https://papabebe.ro/ Contact: contact@papabebe.ro

NOTĂ DE INFORMARE GDPR

Scopul prezentului document este să informeze utilizatorii asupra modalității de prelucrare a datelor cu caracter personal care îi privesc și drepturile pe care le au în acest sens, conform Regulamentului (UE) 2016/679 din data de 27.04.2016 și legislația națională privind protecția și securitatea datelor personale în vigoare.

Echipa PapaBebe se angajează să protejeze datele cu caracter personal și să le utilizeze responsabil. Vom folosi informațiile cu caracter personal în următoarele cazuri:

Îmbunătățirea experienței cu site-ul nostru. Vom prelucra cu atenție datele oferite și nu vom folosi metode de spam. Puteți decide când și cum sa primiți mesaje de la noi.
Prelucrarea comenzii sau pentru a da curs oricăror solicitări legate de comanda plasată. De exemplu, atunci când plasați o comanda veți oferi nume, prenume, adresa de facturare și de expediere, număr de telefon și adresa de email. Vom folosi aceste date pentru facturare, expedierea comenzii, transmiterea de mesaje prin email legate de stadiul comenzii, nimic altceva.
Conformitatea cu legislația actuală. De exemplu, vom folosi numele, adresa de facturare și adresa ta de email pentru a emite factura fiscală, un pas obligatoriu în finalizarea tranzacției. Aceste informații sunt listate în format fizic, fiind necesară pentru desfășurarea activităților fiscale ale societății.
Comunicarea privind stadiu comenzii. Mesajele legate de stadiul comenzii se vor transmite automat după plasarea comenzii. Finalizarea unei comenzi pe site-ul nostru presupune acordul utilizatorilor pentru transmiterea emailurilor.
Transmiterea de oferte și promoții la produse în cazul în care figurați ca și abonat la newsletter-ul nostru.
Solicitarea de feedback sau informații suplimentare referitor la produse sau la o comandă plasată.
În scop statistic sau de marketing pentru promovarea produselor marca Papabebe.

III. TIPURI DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

Colectăm date cu caracter personal despre utilizatori prin diverse metode. La fiecare interacțiune avută cu site-ul nostru sunt colectate anumite date, indiferent dacă doar navigați pe site-ul papabebe.ro și vizualizați produse. Prelucrăm următoarele categorii de informații:

Datele colectate cu grad de sensibilitate sporită sunt cele oferite de către dumneavoastră pentru înregistrarea unui cont, plasarea unei comenzi, abonarea la buletinul informativ sau atunci când se solicită informații suplimentare referitor la o comandă - Nume, Prenume, Adresa, Număr de telefon, Adresa de e-mail.

Datele colectate pentru prelucrarea unei plăți în momentul în care faceți o achiziție. În cazul plăților cu cardul, datele de card NU sunt înregistrate sau prelucrate de către echipa Papabebe. Ele ajung direct la procesatorul de plăți care este răspunzător și asigura securitatea informațiilor. Noi vom vizualiza în platforma aferentă procesatorului de plăți, doar un ID de comandă, inițialele numelui și prenumelui, suma, tipul cardului.

Datele de contact și conținutul interacțiunii cu noi, prin telefon, e-mail sau aplicatii tip messenger și informații privind contul de client. De exemplu, istoricul de comenzi.

Datele colectate telefonic. Pentru îmbunătățirea serviciilor oferite, convorbirea cu consultanții Papabebe ar putea fi înregistrată. Dacă sunteți de acord să autorizați înregistrarea, continuați apelul cu unul din consultanții noștri. În cazul în care nu doriți acest lucru, este necesar să ne contactezi prin celelalte mijloace de comunicare (email, messenger).

Datele colectate prin Cookies. Informații privind cookie-urile utilizate, maniera de colectare și prelucrare regăsiți în secțiunea “Politica Cookies”.

Datele colectate prin instrumente de marketing. Pentru a monitoriza interacțiunea fiecărui utilizator cu site-ul nostru și pentru a obține informații referitor la trafic utilizăm Google Analytics. Acest instrument colectează date precum dispozitive utilizate, sex, categoria de vârstă, date demografice, afinități, locație, provider internet, browser, comportamentul în paginile site-ului nostru, adresa IP, valoarea produselor cumpărate, etc.

UTILIZAREA ȘI STOCAREA DATELOR

Fără excepție, toate datele sunt stocate în condiții de siguranță și nu sunt prelucrate în alt scop decât cel prevăzut expres la pct II.

Nu vom vinde, expune sau înstrăina, datele cu caracter personal unor terțe părți. Pentru procesele de ofertare, livrare, facturare, contractare, marketing, automat anumite informații oferite sunt partajate cu terțe părți precum:

Firmele de curierat
Furnizori de servicii de hosting
Instrumente de marketing precum Google Analytics
Platforme de marketing, cum sunt Google sau Facebook
Instituții ale statului, pentru a ne conforma cerințelor legale.

Este posibil ca unii furnizori să stocheze date și în afara UE. Toți acești furnizori sunt, însă, aliniați politicilor GDPR.

DREPTURILE UTILIZATORILOR

Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal. Pe baza unei cereri scrise, expediate prin e-mail la adresa contact@papabebe.ro puteți solicita, în mod gratuit, să fie modificate, șterse sau actualizate datele procesate.

Dreptul de acces la datele cu caracter personal. Pe baza unei cereri scrise, expediate prin e-mail la adresa contact@papabebe.ro puteți solicita, în mod gratuit, să vi se confirme datele procesate sau să vă fie trimisă o copie a acestora.

Dreptul de opoziție la utilizarea datelor cu caracter personal. Atunci când prelucrarea datelor este necesară, aveți dreptul de a va opune prelucrării acestora. Vă rugăm să contactați echipa noastra la adresa de email: contact@papabebe.ro și să încetați navigarea pe site-ul nostru.

Dreptul la ștergere. Dacă doriți ștergerea acestora ne puteți solicita acest lucru prin e-mail la adresa contact@papabebe.ro și noi le vom șterge dacă nu exista anumite circumstanțe sau prevederi legale care sa împiedice acest lucru.

Dreptul de a va retrage consimtamantul și Dreptul la portabilitatea datelor. Nu ezitați să ne contactați dacă doriți să vă exercitați oricare din drepturile pe care le aveți.

Dacă considerați că datele cu caracter personal ce vă privesc sunt prelucrate ilegal puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.